Login bei Shark Casino

Ihre Anmeldung dauert weniger als eine Minute. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie sich in Ihr Spielerkonto einloggen, was Sie tun, wenn das Passwort verloren geht, und wie Sie typische Zugriffsprobleme selbst beheben.

So loggen Sie sich ein

Der Login läuft auf dem Desktop und im mobilen Browser identisch ab. Sie brauchen keine App und keine zusätzliche Software, denn unsere Website ist als responsive HTML5-Seite für iOS und Android optimiert. Öffnen Sie einfach shark-casino.ch in Ihrem gewohnten Browser.

• Öffnen Sie shark-casino.ch in Ihrem Browser, am Desktop, Smartphone oder Tablet.
• Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Login».
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos und Ihr Passwort ein.
• Tippen oder klicken Sie auf «Anmelden». Sie landen direkt in Ihrem Konto.

Am Smartphone

Auf dem Handy finden Sie die Login-Schaltfläche im Menü oben rechts. Der Ablauf bleibt gleich, unabhängig davon, ob Sie Safari, Chrome oder einen anderen Browser nutzen. Bleiben Sie in Ihrem Kontobereich aktiv, verhindert die automatische Abmeldung nicht Ihre laufende Spielsitzung in der Klasse der Live-Tische.

Ihre Anmeldedaten im Überblick

Für die Anmeldung akzeptieren wir die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Konto registriert haben, in Kombination mit Ihrem Passwort. Einen Login per Telefonnummer oder Benutzernamen bieten wir derzeit nicht. Das hält den Vorgang eindeutig und verhindert Verwechslungen zwischen Konten.

Anforderungen ans Passwort

Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und Buchstaben sowie Ziffern enthalten. Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung führen wir aktuell noch nicht. Bis diese verfügbar ist, empfehlen wir ein einzigartiges Passwort, das Sie ausschliesslich für Ihr Spielerkonto verwenden und das keinen Bezug zu Ihren persönlichen Daten hat, etwa Geburtstage oder Namen.

Passwort zurücksetzen in vier Schritten

Ein verlorenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert nur wenige Minuten. So gehen Sie vor:

• Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein.
• Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
• Vergeben Sie ein neues Passwort und melden Sie sich direkt wieder an.

Gültigkeit des Links

Der Reset-Link ist 60 Minuten lang gültig. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen an, das ist jederzeit und beliebig oft möglich. Finden Sie die E-Mail nicht, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner. Absender ist in jedem Fall [email protected]. Melden Sie uns E-Mails mit Reset-Links, die Sie selbst nicht angefordert haben, damit wir den Vorfall prüfen können.

Typische Loginprobleme und Lösungen

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter zwei Minuten selbst beheben. Diese Tabelle zeigt die häufigsten Fälle mit Ursache und Lösung.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über eine SSL-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschliesslich verschlüsselt, und niemand aus unserem Team fragt Sie je per Chat oder E-Mail nach Ihrem Passwort. Nach 15 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, auch auf dem Handy. So kann niemand Ihr geöffnetes Konto weiterverwenden, wenn Sie vergessen haben, sich abzumelden.

Was Sie selbst tun können

Ihr Verhalten entscheidet mit darüber, wie sicher Ihr Konto bleibt. Diese vier Gewohnheiten decken die häufigsten Risiken ab:

• Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nur für Ihr Spielerkonto nutzen.
• Melden Sie sich auf öffentlichen oder fremden Geräten immer manuell ab.
• Speichern Sie Ihr Passwort nie im Browser eines Geräts, das nicht Ihnen gehört.
• Achten Sie darauf, dass die Adresszeile Ihres Browsers shark-casino.ch zeigt, bevor Sie sich anmelden.

Shark Casino hilft Ihnen weiter

Wenn Sie allein nicht weiterkommen, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr. Der Live-Chat antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten, eine E-Mail an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden. Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und beschreiben Sie, welche Fehlermeldung erscheint. Dann heben wir eine Sperre auf oder prüfen den Status Ihrer Verifizierung direkt im System.

Shark Casino steht seit 2005 unter der Lizenz der maltesischen Regulierungsbehörde MGA. Spieler aus der Schweiz spielen bei uns in CHF und zahlen auf Ein- und Auszahlungen keine Gebühren. Ihre Anmeldedaten und Ihr Guthaben liegen damit bei einem regulierten Anbieter mit fester Einlagentrennung.

Häufige Fragen zu Shark Casino

Warum funktioniert der Login nicht, obwohl mein Passwort korrekt ist?

Prüfen Sie den Feststellteller, leeren Sie den Browser-Cache und kontrollieren Sie, ob nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen eine 30-minütige Sperre aktiv ist. Hilft das nicht, meldet sich der Support innerhalb weniger Minuten im Live-Chat.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Link ist 60 Minuten gültig. Danach fordern Sie über «Passwort vergessen» einfach einen neuen an.

Kann ich mich per App oder Telefonnummer anmelden?

Nein. Wir bieten keine App an, die responsive Website funktioniert im Browser von iOS und Android. Die Anmeldung erfolgt ausschliesslich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort.

Was mache ich, wenn mein Konto gesperrt ist?

Nach 5 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto für 30 Minuten automatisch. Dauert die Sperre länger oder kennen Sie die Ursache nicht, kontaktieren Sie den 24/7-Live-Chat mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.

Bietet Shark Casino eine Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Aktuell nicht. Bis zur Einführung schützt ein einzigartiges Passwort mit mindestens 8 Zeichen aus Buchstaben und Ziffern Ihr Konto am besten.